OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 5,96%
DENÚNCIAS 60 18,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 1,88%
DÚVIDAS 45 14,11%
ELOGIOS 5 1,57%
FALE CONOSCO 19 5,96%
RECLAMAÇÕES 83 26,02%
SERVIÇOS 16 5,02%
SUGESTÕES 22 6,90%
URGÊNCIAS 44 13,79%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 47 14,73%
WEBSITE 272 85,27%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 5,02%
GABINETE DO PREFEITO 69 21,63%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 2,51%
SECRETARIA DE CIDADANIA, DEFESA SOCIAL E MOBILIDADE URBANA 6 1,88%
SECRETARIA DE EDUCAÇAO E CULTURA 22 6,90%
SECRETARIA DE FINANÇAS, ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 77 24,14%
SECRETARIA DE SAÚDE 71 22,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO 1 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E SUSTENTABILIDADE 1 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE E CONTROLE URBANO 29 9,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 10 3,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 4 1,25%
SECRETARIA TURISMO, ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,57%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 23 7,21%
2018 15 4,70%
2019 34 10,66%
2020 34 10,66%
2021 48 15,05%
2022 65 20,38%
2023 73 22,88%
2024 27 8,46%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 18,52%
FEVEREIRO/2024 7 25,93%
MARÇO/2024 4 14,81%
ABRIL/2024 5 18,52%
MAIO/2024 1 3,70%
JUNHO/2024 3 11,11%
JULHO/2024 2 7,41%
Quantidade total de manifestações: 27

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 65 20,38%
FEMININO 80 25,08%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 10,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 33 10,34%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 1,57%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 4,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 2,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 7,21%
MESTRADO COMPLETO. 10 3,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,63%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,31%
Quantidade total de manifestações: 141
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 65
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 60
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 191
Quantidade total de manifestações: 319

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

BRUNA MONTE TORRES TEIXEIRA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9.92544485

Email: ouvidoria.pmb.ce@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Sede da Secretaria de Saúde do Município, Rua Maria Maia, s/n, Centro, Barreira-CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 08:00 hs às 16:00 hs

Última manifestação: 15/07/2024 09:07

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