OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,66%
DENÚNCIAS 64 18,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 1,75%
DÚVIDAS 45 13,12%
ELOGIOS 5 1,46%
FALE CONOSCO 19 5,54%
RECLAMAÇÕES 93 27,11%
SERVIÇOS 25 7,29%
SUGESTÕES 25 7,29%
URGÊNCIAS 45 13,12%
Quantidade total de manifestações: 343
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 42 12,24%
OUTROS 1 0,29%
PRESENCIAL 6 1,75%
TELEFONE 1 0,29%
WEBSITE 288 83,97%
WHATSAPP 5 1,46%
Quantidade total de manifestações: 343
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 4,08%
GABINETE DO PREFEITO 68 19,83%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,04%
SECRETARIA DE CIDADANIA, DEFESA SOCIAL E MOBILIDADE URBANA 9 2,62%
SECRETARIA DE EDUCAÇAO E CULTURA 23 6,71%
SECRETARIA DE FINANÇAS, ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 85 24,78%
SECRETARIA DE SAÚDE 77 22,45%
SECRETARIA DE TRANSPORTE 2 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO 1 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E SUSTENTABILIDADE 1 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE E CONTROLE URBANO 34 9,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 11 3,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 1,46%
SECRETARIA TURISMO, ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,75%
Quantidade total de manifestações: 343
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 23 6,71%
2018 15 4,37%
2019 34 9,91%
2020 34 9,91%
2021 48 13,99%
2022 65 18,95%
2023 68 19,83%
2024 42 12,24%
2025 14 4,08%
Quantidade total de manifestações: 343
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 42,86%
FEVEREIRO/2025 6 42,86%
MARÇO/2025 2 14,29%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 76 22,16%
FEMININO 81 23,62%
Quantidade total de manifestações: 157
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 35 10,20%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 9,91%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,75%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 4,96%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 2,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 24 7,00%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,92%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,58%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,58%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 67
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 70
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 203
Quantidade total de manifestações: 343

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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JOSE HEDIO RODRIGUES TORRES FILHO

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9438-2293

Email: ouvidoria@barreira.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Lúcia Torres, Nº 622, Centro, Barreira - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 08:00 hs às 16:00 hs

Última manifestação: 20/03/2025 09:16

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